<p data-path-to-node="3"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="3">KAPAL</b> – Pemerintah Kelurahan Kapal terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima dan transparan bagi warganya. Hal ini tecermin dari hasil pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Kelurahan Kapal untuk periode tahun 2025, yang berhasil mencatatkan nilai SKM sebesar 80,09. Dengan perolehan angka tersebut, mutu pelayanan di Kelurahan Kapal resmi mendapatkan predikat B atau tergolong "Baik".</p> <p data-path-to-node="4">Pencapaian ini menjadi tolok ukur penting bagi Pemerintah Kelurahan Kapal dalam mengevaluasi kinerja jajarannya. Lurah Kapal menyampaikan rasa terima kasih atas penilaian masyarakat dan menegaskan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi mewujudkan pelayanan yang cepat, tepat, mudah, dan memuaskan masyarakat. Semangat ini sejalan dengan motto pelayanan kelurahan, yakni siap melayani dengan CERIA "Cepat, Efisien & Efektif, Ramah, Ikhlas, dan Akuntabel".</p> <p data-path-to-node="5"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="5">Rincian Evaluasi Unsur Pelayanan</b></p> <p data-path-to-node="6">Untuk menjamin transparansi, Kelurahan Kapal juga menjabarkan Hasil Perhitungan Per Unsur Pelayanan yang menjadi dasar penentuan nilai akhir SKM. Dari sembilan unsur yang dinilai, aspek "Biaya dan Keadilan Pelayanan" sukses meraih nilai tertinggi dari masyarakat dengan nilai konversi mencapai 93,55.</p> <p data-path-to-node="7">Meski memperoleh predikat Baik secara keseluruhan, Pemerintah Kelurahan Kapal juga menjadikan hasil SKM ini sebagai bahan evaluasi, khususnya pada unsur "Kesopanan dan Keramahan Petugas" yang mendapat nilai 68,26 serta "Penanganan Pengaduan" yang berada di angka 75,04. Kedua aspek ini akan menjadi fokus perbaikan ke depannya.</p> <p data-path-to-node="8">Berikut adalah rincian lengkap sembilan unsur pelayanan dalam SKM Kelurahan Kapal 2025:</p> <ul data-path-to-node="9"> <li> <p data-path-to-node="9,0,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,0,0">Kemudahan Prosedur:</b> 86,68</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,1,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,1,0">Kecepatan Pelayanan:</b> 80,17</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,2,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,2,0">Sikap dan Kompetensi Petugas:</b> 82,98</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,3,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,3,0">Kenyamanan dan Fasilitas:</b> 82,15</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,4,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,4,0">Biaya dan Keadilan Pelayanan:</b> 93,55</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,5,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,5,0">Kepuasan Keseluruhan:</b> 80,33</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,6,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,6,0">Kesopanan dan Keramahan Petugas:</b> 68,26</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,7,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,7,0">Sarana dan Prasarana:</b> 84,13</p> </li> <li> <p data-path-to-node="9,8,0"><b data-index-in-node="0" data-path-to-node="9,8,0">Penanganan Pengaduan:</b> 75,04</p> </li> </ul> <p data-path-to-node="10">Pemerintah Kelurahan Kapal mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi aktif warga dalam memberikan penilaian. Evaluasi dari masyarakat sangat berarti sebagai kompas pendorong peningkatan kualitas pelayanan Kelurahan Kapal di masa mendatang.</p> <p data-path-to-node="10"> </p> <p data-path-to-node="10"><img height="100px" src="https://kelurahankapal.badungkab.go.id/storage/kelurahankapal/image/nilai-skm-20260629115419-SV9xX.png" weigth="100px" /></p>